U heeft een onvolledige bestelling ontvangen - wat nu?
We stellen ook hoge normen als het gaat om het voorbereiden van uw bestelling, maar er kunnen van tijd tot tijd fouten optreden. Onze excuses als u een onvolledige bestelling heeft ontvangen.

Als er fouten optreden of er zich problemen voordoen, moeten deze onmiddellijk aan ons worden gemeld, zodat we dit kunnen onderzoeken. Geef de details van de fout op en voeg een foto ('s) van het pakket bij uw bericht, zodat we een kans hebben om de situatie te beoordelen. Laat het ons weten als het pakket eruit ziet alsof het is geopend voordat het wordt afgeleverd (bijvoorbeeld door de douane). Als onderdeel van onze klantdoelstellingen, zullen we ons uiterste best doen om uw vraag snel, gemakkelijk en met absoluut minimaal ongemak op te lossen.

Opmerking: als uw bestelling is verzonden via gewone post via de National Post Office Service, kan het ontbrekende deel van de bestelling in een apart pakket worden afgeleverd.
Als het totale gewicht van uw bestelling meer dan 2 kg is en u heeft gekozen voor bezorging via reguliere post, wordt deze verdeeld over 2 of meer pakketten. Dit heeft geen invloed op de verzendkosten. U ontvangt hierover informatie, samen met trackingnummers voor elk pakket in de verzendbevestiging per e-mail.