También tenemos altos estándares cuando se trata de preparar su pedido, sin embargo, pueden ocurrir errores de vez en cuando. Acepte nuestras disculpas si ha recibido un pedido incompleto.

Si se produce algún error o surge algún problema, debe informárnoslo de inmediato para que podamos investigarlo. Proporcione detalles de la falla y adjunte una foto (s) del paquete a su mensaje para que podamos tener alguna posibilidad de evaluar la situación. Infórmenos si el paquete parece haber sido abierto antes de la entrega (por ejemplo, por la aduana). Como parte de los objetivos de nuestros clientes, haremos todo lo posible para resolver su consulta con rapidez, facilidad y con las mínimas molestias.

Nota: Si su pedido se envió por correo ordinario a través del Servicio Nacional de Correos, la parte faltante del pedido puede entregarse en un paquete separado.
Si el peso total de su pedido es superior a 2 kg y ha elegido la entrega por correo ordinario, se dividirá en 2 o más paquetes. Esto no afectará el costo de envío. Recibirá información al respecto, junto con los números de seguimiento de cada paquete en el correo electrónico de confirmación de envío.