Behöver du mer information?

Ansvar och engagemang hos kunder

Ansvar och engagemang hos kunder

Observera vårt höga ansvar och engagemang hos våra kunder

Vi ansvarar för din beställning fram till dess leverans.

Om en försening av någon anledning gör ditt köp meningslöst, kan vi återbetala kunden med hänsyn till vår återbetalningspolicy:

  1. Vi accepterar förfrågningar om återbetalning innan leveransförsöket om kunden vägrar att ta emot beställningen. Direkt efter att returen startar (tydligt nämnt på spårning) återbetalar vi kunden.
  2. Med standardpost och utan leveransförsök under 2 månader (1 månad inom EU) efter att det angivna maximala beräknade leveransdatumet har överskridits, kan vi anta att beställningen är förlorad och vi fortsätter med återbetalningen.

För leveranser utan spårning, om destinationspostföretaget informerar mottagaren om att beställningen är förlorad, erbjuder vi omfrakt eller återbetalning av det totala beloppet för beställningen till kunden.

Allmänna villkor

Allmänna villkor

Care To Beauty Limited , PT513675604, är ett företag med säte på Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, är varumärkesägare till varumärket Care To Beauty , bedriver verksamhet via www.caretobeauty.com och är en multibrand-återförsäljare av hälso-, hygien- och skönhetsprodukter samt tillbehör.

Dessa allmänna villkor gäller för alla besökare på webbplatsen samt för alla affärstransaktioner via denna onlinebutik. Navigering på webbplatsen och köp av produkter på vår webbplats innebär att du accepterar alla följande villkor, som regleras av portugisisk lag och inte har företräde framför användarens lagliga rättigheter som konsument.

Care to Beauty förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande, och eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.

1. Skydd av personuppgifter

Care to Beauty garanterar fullständig sekretess för alla uppgifter som lämnas. Vänligen läs vår integritetspolicy här.

Kunden kan när som helst begära att prenumerationen på nyhetsbrevet avslutas genom att avregistrera sig via ett av nyhetsbreven eller genom att fylla i kontaktformuläret med sina uppgifter (namn och e-postadress) och ange "Jag önskar inte få ytterligare kommunikation från Care to Beauty ".

Kunderna kan när som helst komma åt sitt konto och ändra sina personuppgifter eller avsluta kontot. Läs all information om hur du hanterar ditt konto här.

2. Fraktkostnad | Fraktavgifter
Transportörerna tillämpar transportkostnaden enligt destinationslandet, vikten och volymen på varorna.

Fraktkostnaden beräknas och visas automatiskt på vår webbplats (kassasidan) efter att destinationslandet har valts. Se all information om leveranskostnader här.

3. Användning av kampanj- och rabattkoder

Exklusivitet för kampanjkoder: Kampanjkoder som tillhandahålls av Care to Beauty är personliga och icke överlåtbara, avsedda uteslutande för den användare för vilken de skapats. Det är strängt förbjudet att dela, reproducera eller använda dessa koder av tredje part utan uttryckligt tillstånd från Care to Beauty .

(I enlighet med art. 13.º och 14.º i lagen om industriell äganderätt (lagdekret nr 110/2018).)

Förbud mot vidareförmedling: Kampanjkoder utfärdade av Care to Beauty får inte publiceras, distribueras eller göras tillgängliga på någon offentlig plattform, såsom rabattwebbplatser, webbläsartillägg eller sociala medier, utan föregående skriftligt medgivande. (I enlighet med art. 318.º i lagen om industriell äganderätt, som reglerar olaglig användning av varumärken eller logotyper).

Obehörig användning: Användning av kampanjkoder på obehörigt sätt, inklusive men inte begränsat till webbläsartillägg, automatiserade verktyg eller tredjepartswebbplatser, utgör ett brott mot våra villkor och kan leda till att beställningen annulleras eller att användarens konto stängs av. (I enlighet med lagen om allmänna avtalsvillkor, dekretlag 446/85, art. 15 och 16).

Syftet med kampanjkoder: Kampanjkoder tillhandahålls för exklusiv användning på webbplatsen Care to Beauty , i enlighet med de specifika villkor som anges vid utfärdandet. Alla försök att använda dem för andra ändamål är strängt förbjudna. (Konsumentskyddslagen, lag nr 24/96, art. 6º).

Åtgärder vid överträdelse:

· Orderavbokning: Care to Beauty förbehåller sig rätten att avboka alla order där kampanjkoder som erhållits på otillåtet sätt eller i strid med våra villkor används. (I enlighet med den portugisiska civillagen (art. 217, om viljeyttring och simulering).

· Avstängning av konto: Om mönster av olämplig eller otillåten användning av kampanjkoder identifieras kan Care to Beauty stänga av eller avsluta kontot för den ansvariga användaren. (I enlighet med art. 29º och 30º i GDPR – Allmän dataskyddsförordning, där tillämpligt.)

Förbehåll för rättigheter: Care to Beauty förbehåller sig rätten att övervaka och begränsa användningen av kampanjkoder för att säkerställa att de endast används av behöriga mottagare. (I enlighet med lagen om industriell äganderätt (art. 311º och 318º).

Samarbete med myndigheter: I fall av delning eller missbruk av kampanjkoder kan Care to Beauty vidta nödvändiga rättsliga åtgärder, inklusive att kontakta berörda myndigheter för att skydda sina rättigheter. (Enligt industriell äganderättslag, art. 327º och 330º, och den portugisiska civillagen, art. 334º om rättsmissbruk).

4. Spårning av leveranser

Alla beställningar som skickas av Care to Beauty har en spårningskod som skickas via e-post så snart din beställning har skickats. Resultatet visas på spårningssidorna för DHL, UPS, Fedex, portugisiska eller destinationens posttjänster.

Som undantag garanterar några få destinationsländer inte fullständig spårning. Vi anger tydligt dessa fall på beställningens kassa-sida, som ”Ingen spårning” under alternativet för leveranssätt.

5. Tullar och skatter
Vid leverans till länder utanför EU, europeiska länder som inte är medlemmar i EU eller territorier med undantag från skatter (till exempel Kanarieöarna) kan beställningar slumpmässigt väljas ut av tull- och/eller hälsomyndigheter för inspektion. Vissa tullmyndigheter, till exempel i USA eller Brasilien, tillämpar tullar, skatter och avgifter som kunden eller mottagaren är skyldig att betala. Beroende på destinationslandet erbjuder vi fraktalternativ med eller utan tullar och skatter för att tillgodose våra kunders behov på bästa sätt.

Observera att:

· de flesta tullmyndigheter tillämpar tullar och skatter på produktens värde plus fraktkostnad;

· Tullavgifter, skatter och avgifter återbetalas inte om beställningen har klarerats av tullen men inte levererats och returneras till vårt lager.

I vissa destinationer (till exempel Cypern) kan andra skatter tillkomma. Dessa värden är kundens ansvar och måste bekräftas av dem, med hänsyn till ordervärdet och produkttypen.

6. Tullklarering och andra myndigheter i destinationslandet.

Alla produkter som finns tillgängliga på Care to Beauty har kommersiellt, marknadsförings- och konsumtionsgodkännande i Portugal.

Det är kundens ansvar att bekräfta om det finns några lagar i deras land som förhindrar eller förbjuder import och konsumtion av någon av produkterna eller ämnena som ingår i dem, och om några licenser eller importdokument krävs.

I fall där produkterna är förbjudna att importeras kan olika situationer uppstå och åtgärder vidtas från vår sida:

· Beställningen returneras automatiskt så snart den anländer till tullmyndigheten i destinationslandet. En rabattkupong utfärdas för det totala beloppet för beställningen, minus fraktkostnader och eventuella skatter eller tullkostnader i samband med returen.

· För expressleveranser debiteras kunden returfraktkostnaderna till avsändningsorten samt alla import- och tullkostnader i samband med returen om produkterna/beställningarna inte har tillstånd att föras in i destinationslandet. Kunden får en rabattkupong för produktens värde, minus de totala frakt- och returkostnaderna. Vi kommer alltid att fråga kunden om de föredrar att returnera produkterna eller överge varorna, vilket kommer att resultera i att de förstörs. I vissa destinationer är detta inte möjligt eftersom beställningen automatiskt och omedelbart returneras till avsändaren. I dessa fall ansvarar kunden för hela returkostnaden.

7. Leveranstid

Care to Beauty Levereras över hela världen från Portugal.

Leveranstiden efter avsändandet beror på destinationslandet och fraktmetoden.

Den beräknade leveranstiden anges på beställningens kassa-sida och bekräftas i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse för beställningen. Denna period inkluderar inte den tid som destinationens tullmyndighet håller kvar beställningen för kontroll. Leveranstiderna kan skilja sig från de beräknade under vissa exceptionella perioder med ökat e-handelsflöde (exempel: Black Friday, jul och helgdagar). Vi rekommenderar våra kunder att ta hänsyn till dessa aspekter vid köp för att anpassa och uppfylla sina förväntningar.

Transportörerna tillåter oss inte att boka en specifik tid för leverans av din beställning, så det är viktigt att ange rätt leveransadress som är öppen för mottagning under arbetstid, till exempel din arbetsplats.

· Beställningar skickas till transportörerna inom 1 arbetsdag efter bekräftelse av betalningen.

· Denna period kan ändras på grund av exceptionella situationer, till exempel om en betalningsgranskning/validering krävs eller om en produkt är slut i lager. I sådana situationer kontaktas kunden omedelbart och en lösning erbjuds. Kunden har alltid möjlighet att avbryta beställningen.

Kontrollera all information om leveranstid här

Observera: Vi levererar endast varor i normala mängder för hushållskonsumtion. I särskilda fall (särskilt vid rabatter eller utförsäljningar) har vi rätt att fastställa en maximal mängd som vi kan leverera eller justera hanteringen, frakten och leveranstiden för att garantera en leverans utan problem.

För leveranser utan spårning eller för beställningar med spårning men utan uppdatering av leveransstatus, om det mottagande postföretaget informerar mottagaren om att beställningen har gått förlorad, erbjuder vi en ny leverans eller en återbetalning av det totala beloppet för beställningen till kunden.

Alla priser på varor, inklusive rabatterade priser/marknadsföringskampanjer, gäller tills vidare eller tills lagret är slut.

8. Avbokningspolicy

Alla beställningar behandlas och skickas inom arbetsdagarna i den portugisiska nationella kalendern. Om de görs före kl. 14:00 (GMT) skickas de samma dag. I sällsynta undantagsfall kan din beställning skickas så snart som möjligt.

Om du vill avboka beställningen innan den skickas från vårt lager kan du göra det genom att följa länken i din orderbekräftelse via e-post ”SE ORDERDETALJER”. Detta är det snabbaste sättet att göra det. Om du har några problem kan du istället kontakta vår kundtjänst omedelbart via e-post help@caretobeauty.com och ange ditt ordernummer och ämnet.

Efter att beställningen har skickats kan du hos vissa av de budfirmor vi samarbetar med avbryta leveransen även efter att den har skickats. Kontrollera alla detaljer i listan:

· Beställningar som skickas med Standard/EMS-tjänst: När beställningen har skickats är det inte möjligt att avbryta leveransen.

· Beställningar som skickas med DHL: Beroende på status för avsändningen och destinationslandet är det möjligt att avbryta leveransen. Kontrollera direkt med DHL:s delegation i destinationslandet om avbokning är tillåten här.

· Beställningar som skickas med UPS och FedEx: Det är möjligt att avbryta leveransen, så länge det inte har gjorts något leveransförsök. Kontakta UPS direkt här. Kontakta FedEx direkt här.

· När avbokning inte är möjlig kan du som alternativ vägra leveransen eller, om du accepterar den, returnera beställningen på egen bekostnad. Tänk på att vid expressleveransmetoder medför vägran och retur av en beställning returkostnader. Vårt team hjälper dig i denna fråga.

Avbokningar enligt våra beslut kan genomföras:

· i fall av beställningar med starka bevis på bedrägeri, Care to Beauty avbokar och återbetalar beställningarna utan någon annan motivering, för att skydda alla inblandade parter.

· i specifika fall (särskilt vid rabatter eller utförsäljningar), när kvantiteten i beställningen är mycket hög och beställningen äventyrar vår marknadsföringskampanj. Vi levererar endast varor i den vanliga kvantiteten för hushållskonsumtion.

· I sällsynta fall av beställningar som endast innehåller slutvaror. Care to Beauty avbokar och återbetalar beställningen och meddelar kunden.

9. Returpolicy

Care to Beauty:s huvudmål är kundens fullständiga tillfredsställelse. Köpbeslut är enkla, snabba och helt transparenta. Om en kund ändå avstår från köpet efter leveransen är tidsfristen för att begära retur och återbetalning av en oöppnad och oanvänd produkt 15 dagar efter mottagandet av beställningen.

Förfarandet innebär följande: · Fyll i kontaktformuläret och ange att du avser att returnera produkten. Alternativt kan kunden skicka ett e-postmeddelande till oss. · Ange ordernumret. · Ange referensnumret/referensnumren för den/de produkt(er) som ska returneras.

Senast två arbetsdagar efter detta skickar vår kundtjänst ett e-postmeddelande med all nödvändig information för att returnera produkten/produkterna.

Det är viktigt att kunden:

· Väntar på vårt e-postmeddelande med returinformationen och sparar produkten/produkterna i samma skick som de mottogs (inklusive förpackningen och motsvarande etikett) för att kunna returnera dem. · Noterar att det finns en maximal period på 7 dagar efter vår godkännande av returen för att skicka produkten/produkterna till vår adress enligt instruktionerna från vårt team.

Returadressen är Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Efter att returen har mottagits:

· Vi granskar produkten/produkterna inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av returen.

· Om allt överensstämmer med returpolicyn kommer kunden att få återbetalningen inom 10 dagar. Tullavgifter, skatter och avgifter som betalats vid köpet eller vid/efter leveransen och som debiterats av transportören återbetalas inte, eftersom de redan har betalats till myndigheterna.

För att returen ska accepteras är det viktigt att följande regler följs:

· Produkten måste vara förseglad i sin originalförpackning, inklusive skyddande cellofan eller etiketter (om sådana finns).

· Se till att alla märken eller förseglingar på produktens förpackning, inklusive skyddsförseglingar, är intakta.

· Se till att produkten innehåller alla artiklar, såsom prover, gåvor och andra komponenter, och att de ursprungliga leveransvillkoren upprätthålls.

10. Returnerade beställningar

Beställningar som skickats med standardfrakt/EMS:

En beställning kan returneras till vårt lager på grund av felaktig eller ofullständig adress, okänd mottagare, icke hämtad beställning, vägran att ta emot leveransen etc.

Kunderna kan spåra returen med hjälp av samma spårningslänk som tillhandahålls för leveransen.

Så snart returen spåras eller när beställningen anländer till våra anläggningar kan vi erbjuda våra kunder följande lösningar:

· betald återleverans (om varan finns i lager); · rabattkod på orderbeloppet med avdrag för fraktkostnaderna; · återbetalning av orderbeloppet med avdrag för fraktkostnaderna.

Beställningar som skickas med DHL, UPS och FedEx:

Efter att mottagaren har kontaktats av transportören och inget svar eller någon lösning har lämnats kan en beställning returneras till vårt lager på grund av felaktig eller ofullständig adress, okänd mottagare, icke hämtad beställning, leverans vägrat, identifikation ej tillhandahållen etc. I dessa fall tillkommer returkostnader och vårt team klargör beloppet innan returen påbörjas.

Så snart returen spåras eller när beställningen anländer till våra anläggningar kan vi erbjuda våra kunder följande lösningar:

· återbetalning av orderbeloppet med avdrag för fraktkostnader, returkostnader (motsvarande fraktkostnaden) och returavgift (5 €);

· rabattkod på orderbeloppet med avdrag för fraktkostnader, returkostnader (motsvarande fraktkostnaden) och returavgift (5 €).

För alla fraktmetoder: Returnerade beställningar på grund av problem som inte är relaterade till kunden skickas om utan extra kostnad eller återbetalas helt, beroende på kundens önskemål. Returnerade beställningar på grund av att de inte har hämtats ut, vilket innebär att mottagaren/någon inte var tillgänglig vid leveransförsöket eller att ingen hämtade ut beställningen på upphämtningsstället/postkontoret, och utan att kunden har kontaktat vår kundtjänst, löses med en rabattkod.

Returrestriktioner (före leverans): Returer kanske inte är möjliga i länder där de är beroende av/endast tillåts av tullen efter att tullklareringen är klar, vilket innebär att tullavgifterna har betalats. I sådana fall, om tullavgifter tillämpas på en beställning och kunden vägrar att betala dem, kommer tullmyndigheterna inte att tillåta retur av beställningen, och den kommer antingen att förstöras eller överges. Care to Beauty utfärdar inte återbetalningar i dessa situationer, eftersom betalningen av tullavgifter är kundens ansvar.

11. Återbetalningar

Återbetalningar kan utfärdas under följande omständigheter:

· Avbeställda beställningar (före leverans)

· Beställningar som returnerats av posttjänster eller expressbud (ej hämtade eller avvisade vid leveransförsök, tullklareringsförfaranden ej genomförda, adressaten svarar inte på transportören eller våra kontakter etc.).

· Returer (returnerbara varor);

· Giltiga klagomål avseende skadade, felaktiga, saknade eller utgångna produkter måste rapporteras inom 15 dagar efter leveransen av beställningen. Klagomål relaterade till allergiska reaktioner mot produkter är inte berättigade.

Observera att tullavgifter, skatter och avgifter som betalades vid köptillfället eller vid/efter leveransen och debiterades av transportören inte är återbetalningsbara, eftersom de redan har utfärdats av eller betalats till berörda myndigheter i destinationslandet. Om köpet gjordes med obetalda tullar, skatter och avgifter måste vi vänta på att transportören/kuriren utfärdar en faktura för dessa kostnader innan vi kan behandla en återbetalning för orderbeloppet minus landningskostnader, fraktkostnader och returfraktkostnader.

Din återbetalning kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi har fått all information. Den kommer automatiskt att utfärdas till det ursprungliga kontot som användes för att göra köpet.

Som alternativ kan kunderna välja att få en rabattkod motsvarande värdet av beställningen/produkterna. Rabattkoder är giltiga i 12 månader från utfärdandedatumet och kan endast användas när kunden är inloggad på sitt konto.

Undantag från återbetalningar med samma betalningsmetoder är:

1 - Beställningar som gjordes för mer än 6 månader sedan och betalades med PayPal kan inte återbetalas med samma metod. I sådana fall kommer vi att be kunden att uppge sina bankkontouppgifter för att kunna behandla återbetalningen.

2 - Returnerade beställningar på grund av "ej hämtade" skäl, vilket innebär att mottagaren eller någon annan inte var tillgänglig vid leveransförsöket, eller att beställningen inte hämtades från upphämtningsstället/postkontoret, och utan att kunden har kontaktat vår kundtjänst, kommer att återbetalas genom att en rabattkod utfärdas för beställningens belopp, med avdrag för fraktkostnaden.

3 - Betalningar som görs med MB (tillgängligt för leveranser i Portugal) måste göras via banköverföring. Därför kommer vi att be kunden om bankkontouppgifter för att kunna behandla betalningen.

12. Reklamationer

Care to Beauty finns vår kundtjänst till hands för att hjälpa dig med eventuella problem eller klagomål. Läs noggrant igenom alla följande anmärkningar och kontakta oss sedan via det formulär som tillhandahålls.

12.1. Reklamation av en order som ännu inte levererats:

Innan du lämnar in ett klagomål om en försening, vänligen notera att vid standardfrakt är de datum som anges i fraktbekräftelsemejlet endast förväntade datum. Vi kan inte ge 100 % garanti eftersom det finns procedurer som ligger utanför vår kontroll, till exempel tull som regleras av lokala myndigheters riktlinjer.

Den angivna perioden inkluderar inte den nödvändiga tullklareringstiden när din beställning anländer till destinationslandet (i fallet med länder utanför Europeiska unionen). Lokala tullmyndigheter har sina egna regler och förfaranden och tyvärr har vi ingen makt över dem.

· För beställningar med standardfrakt: På grund av e-handelns tillväxt och leveranser över hela världen, med ett stort antal destinationsländer, tull- och posttjänstpartner, betraktar vi en beställning som förlorad efter 1 månad från den maximala förväntade leveranstiden (vid frakt till EU) eller 2 månader efter den maximala förväntade leveranstiden (vid frakt utanför EU). Vi anser att ett klagomål om en icke levererad beställning är giltigt när det görs till vårt team för första gången inom sex månader efter leveransbekräftelsen och när dess spårningssida inte tydligt identifierar paketet som levererat. Klagomål som görs för första gången mer än sex månader efter leveransbekräftelsen accepteras inte/är inte giltiga.

· För beställningar med expressleverans (DHL, UPS, FedEx och EMS): Krav på icke-leverans som görs mer än 3 månader efter leveransbekräftelsen accepteras inte.

Observera vårt höga ansvar och engagemang gentemot våra kunder:

Vi ansvarar för din beställning fram till dess leverans.

Om förseningen av någon anledning gör ditt köp meningslöst kan vi återbetala dig enligt vår återbetalningspolicy:

· Vi accepterar begäran om återbetalning innan leveransen sker. Återbetalningen behandlas när kunden vägrar leveransförsöket och returförfarandet identifieras på spårningssidan.

· Vid standardpost och utan leveransförsök inom 2 månader (1 månad inom EU) efter att den maximala beräknade leveransdagen har passerat, kan vi anta att beställningen är förlorad och gå vidare med återbetalningen. För leveranser utan spårning, om postföretaget på destinationen informerar oss om att en beställning är förlorad, erbjuder vi ny leverans eller återbetalning av det totala beloppet för din beställning till vår kund.

12.2.Reklamation av en beställning som har levererats:

Om beställningen vid leveransförsöket uppvisar tecken på skada (skadad eller våt kartong, tecken på att den har öppnats etc.), vänligen avvisa leveransen och kontakta oss så snart som möjligt.

12.3.Reklamation av en beställning som har levererats:

Du bör öppna paketet och kontrollera det noggrant innan du kastar förpackningen. Om du mottar din beställning i gott skick och efter att ha öppnat den upptäcker att en produkt saknas eller är skadad, vänligen kontakta oss inom 15 dagar efter leveransen via e-post till help@caretobeauty.com . För att minimera eventuella besvär, vänligen följ vår process noggrant. I ditt e-postmeddelande, vänligen ange följande information:

· Ditt ordernummer.

· Bilder på paketet, fraktetiketten, de mottagna artiklarna och produktens/produkternas batchnummer.

· Detaljerad beskrivning av den eller de skadade artiklarna.

Vi kommer att analysera varje fall individuellt och erbjuda den mest lämpliga lösningen. Vi kan erbjuda återbetalning, delvis återbetalning, rabatt på framtida köp eller en ny leverans av produkten/produkterna. Vårt mål är att så snabbt som möjligt erbjuda dig den bästa lösningen. Förutom skadade varor ska varor anses vara defekta när de inte har de vanliga eller angivna egenskaperna, inte fyller sitt syfte, inte uppfyller lagstadgade krav eller inte har levererats i överenskommen mängd. Observera att ökad känslighet eller allergisk reaktion mot de levererade varorna inte kan anses vara ett fel på varorna. Bilderna på varorna i vår e-butik är endast illustrativa och utgör inte en bindande beskrivning av varornas egenskaper (till exempel kan förpackningsbilden/språket eller ingrediensförteckningen skilja sig åt på grund av en ändring som gjorts av tillverkaren).

Gratisprover är kostnadsfria tjänster av reklamkaraktär och utgör inte en prestation enligt ett köpeavtal. Därför ger ingen avvikelse i det skickade provet rätt till ersättning för felaktig prestation.

Observera att reklamationer endast accepteras i högst 15 dagar efter mottagandet av din beställning. Reklamationer som görs senare accepteras inte.

Care to Beauty uppfyller portugisiska lagkrav och är registrerat i den ”elektroniska reklamationsboken”.

13. Samarbetsprogram
Influencers/innehållsskapare som valts ut för vårt samarbetsprogram kan beviljas rabattkoder med begränsat värde och utgångsdatum. Beställningar som görs med den registrerade e-postadressen för samarbetet och rabattkoderna för samarbetet skickas med standardfrakt. Om dessa beställningar överstiger rabattkodens belopp och har en betald fraktmetod vald, kommer de att skickas när programets samarbetspartner har behandlat betalningen av det aktuella beloppet.
Integritetspolicy

Integritetspolicy

Care to Beauty respekterar dina integritetsproblem och värderar ditt förhållande till oss. Av denna anledning beskriver denna sekretesspolicy vilken typ av personlig information vi samlar in om våra kunder, vilka kanaler vi använder, hur vi använder informationen, vilka val våra kunder har när det gäller att dela information och hur våra kunder kan kontakta oss om vår integritetspraxis. . Vi beskriver också de åtgärder vi har vidtagit för att skydda den insamlade informationen.

 Viktig! Care to Beauty delar inte eller hyr inte information som finns i databasen med tredje part.

1. Information vi samlar in

 Vi kan få personlig information om dig från olika källor. Vi kan samla in denna information när du prenumererar på vårt nyhetsbrev, slutför ett köp, när du registrerar dig i vår butik, när du kvalificerar dig för att vinna en giveaway som är korrekt identifierad av vårt varumärke eller fyller vår huddiagnos. På ett mer specifikt sätt kan vi samla in följande information:

  •  Identitet och kontakter: Det inkluderar namn, födelsedag, telefonkontakt, e-postadress, leverans- och faktureringsadress, skattebetalarens nummer, köphistorik, kontakthistorik med vårt kundsupportteam, favoritprodukter, hudtyp och problem eller annan personlig information som du ge oss medvetet.
  •  Transaktionsinformation: Beroende på vilken typ av betalning som valts vid köpstidpunkten kan vi samla in information som namnet på banken som använde betalningen, typ av kort, del av kortnummer eller tillhörande konto.
  •  Teknisk information: Vi kan samla in IP-adress (Internetprotokoll), inloggningsdata (med undantag för nyckelordet), webbläsartyp och version, plats och tidszon, språk, operativsystem och åtkomstplattform, när du kommer medvetet till vår webbplats.
  •  Marknadsföring och kommunikation: Inkludera dina preferenser när du tar emot marknadsföringskommunikation från vår butik och dina kontaktpreferenser.
  •  Social profil: vi kan samla in allmän information relaterad till din sociala profil och det använda sociala nätverket

2. Information du ger

 Du kan välja att tillhandahålla personlig information till oss på ett antal sätt, till exempel när du deltar i ett erbjudande eller kampanj, eller när du gör ett köp på vår webbplats eller via våra sociala mediasidor. De typer av personlig information du lämnar till oss inkluderar namn, kön, telefonkontakt, e-post, ålder och födelsedatum, adress, skattenummer, registreringsnamn, köphistorik i vår butik, produktpreferenser, din hudåkomma och oro, kontaktinformation för vänner som du vill att vi ska kontakta och innehåll som du medvetet delar med oss som videor, foton, recensioner, artiklar, kommentarer, plats och vänner.

 3. Hur vi använder informationen

 Vi kan använda informationen du tillhandahåller oss för att justera den kommunikation vi skickar, marknadsföra produkter av ditt intresse, erbjuda tjänster relaterade till dina preferenser, få tillgång till din köphistorik för underhåll eller för att hjälpa till med alla frågor, hitta dina inköp, ändra dina data med din samtycka, svara på dina frågor, bearbeta och fakturera dina inköp, ge support före, under och efter köpet och skicka inbjudningar till speciella evenemang.

 Vi kan också använda den information du tillhandahåller på annat sätt eller för andra ändamål, men med ett särskilt meddelande när vi samlar in informationen.

4. Cookies, Webbserverloggar, Web Beacons och Google Analytics

 Care to Beauty använder en mängd olika marknadsförings-, reklam- och analytiska verktyg för att hantera vårt företag, i syfte att segmentera erbjudanden och hjälpa våra kunder att hitta den produkt de söker efter eller att göra en produkt som intresserar dem. För detta använder vi olika tekniker som webbfyrar, pixlar, annonstaggar och cookies, liksom specifika tjänster som erbjuds av vissa webbplatser och sociala nätverk, såsom Facebook Custom Audience-tjänsten. Våra annonser visas enligt våra kunders preferenser (baserat på till exempel historiken för produkter som besöks på vår webbplats).

 Care to Beauty använder cookies för att lagra information om ditt besök på vår webbplats. Vad vi kan komma åt när du återvänder till vår webbplats i framtiden. Dessa cookies hjälper oss att förbättra Care to Beautys prestanda och erbjuder en mer personlig service.

 Detta beror på att cookies är små textfiler som skickas från vår webbplats när du surfar i vår butik och lagras i webbläsaren. Vid ett framtida besök, när du besöker vår webbplats igen, kan den lagrade informationen hämtas och användas för att förbättra din surfupplevelse. Dessa cookies registrerar små detaljer i din Care to Beauty-navigering, såsom ditt operativsystem, webbläsaren du använder, domänen, språket, tidszonen, landet där enheten finns, IP, användningsmönstret och preferenser. På så sätt kan vi visa webbplatsen på det språk och den valuta du vill ha, visa produkterna som lagts till i en tidigare session i kundvagnen, bland andra funktioner.

 Care to Beauty använder också Google Analytics-tjänster för att spåra sidvisningar, navigeringsvägar och annan information om ditt besök så att vi kan förbättra vår webbplats.

 Vi integrerar också sociala nätverksverktyg som Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram och Pinterest för att göra det möjligt för våra kunder att dela produkter, blogginlägg och sidor med vänner på sociala nätverk. Var och en av dessa tjänster använder cookies för att spela in profil och logga in information, liksom interaktionen mellan vår butik och sociala nätverk.

 Vi använder webbserverloggtjänster, som dessutom kan samla in information om adressen till webbsidor som har vidarebefordrats till vår webbplats och IP-adressen för din enhet.

 När du besöker en webbplats med kakor måste du meddelas så att du kan acceptera eller avvisa användningen av kakor. Även om det inte är absolut nödvändigt, är det viktigt att veta att avvisande av cookies kan hindra åtkomst till vissa alternativ på webbplatsen som du vill konsultera.

 Obs! Du kan välja bort att spåras av Google Analytics genom att installera webbläsarinsticksprogrammet tillgängligt från: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nyhetsbrev och textmeddelanden

 Om du vill kan du göra ditt telefonnummer tillgängligt för att ta emot textmeddelanden med Care to Beauty-varningar som innehåller information om produkter, evenemang, kosmetika och smink-tips och kampanjer som kommer att skickas med det automatiska SMS-systemet. Du kan få cirka 4 meddelanden per månad. Denna tjänst är helt gratis så vi tar inte ut några avgifter.

 Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev tar Care to Beauty sig friheten att skicka e-postmeddelanden som innehåller information om de kampanjer som gäller i vår butik, kampanjer, erbjudanden, skönhetstips, onlineevenemang, artiklar, rabatter och gratulationer. Dessa e-postmeddelanden skickas automatiskt via en nyhetsbrevtjänst. För att utveckla nyhetsbrevinformationen och justera innehållet kommer vi att komma åt dina preferenser, plats, tidszon, e-postadress och namn. Du kan få cirka 2 nyhetsbrev varje vecka. Denna tjänst är gratis.

 Om du vill avbryta mottagandet av textmeddelanden eller nyhetsbrev via e-post, kontakta oss bara via e-post och begär avstängning av tjänsten till help@caretobeauty.com

6. Med vem vi delar dina uppgifter

 Care to Beauty säljer eller hyr inte ut informationen i sin databas med tredje part. Vi delar dock dina uppgifter med följande kategorier av enheter som en integrerad del av vår verksamhet så att vi kan tillhandahålla våra produkter och tjänster tillgängliga online:

  •  Företag som hjälper oss att behandla ditt köp, t.ex. banker, betaltjänstleverantörer, distributörer och operatörer.
  •  Tjänsteleverantörer som marknadsföringsbyråer, reklampartner och webbhotell som hjälper oss att hantera vår onlineplattform.
  •  Till skattemyndigheten som ett resultat av fakturering av ditt köp.
 Det kommer att vara viktigt att notera att den information du tillhandahåller kan krävas enligt lag, genom rättsliga processer, av brottsbekämpande myndigheter, eller avstås från när det behövs för att förhindra bedräglig eller olaglig verksamhet.

7. Hur vi skyddar din personliga information

 Care to Beauty har lämpliga skyddstekniker tillgängliga som skyddar personlig information från våra kunder för att skydda mot förstörelse, förlust, förändring, åtkomst, avslöjande och obehörig användning.

 All information du ger oss lagras på säkra servrar. Care to Beauty använder mjukvaran SSL för att kryptera information relaterad till betalningen för att säkerställa större säkerhet och förutse eventuella bedrägerier. För din extra säkerhet behandlas alla betalningstransaktioner automatiskt av Paypal, Stripe, Ebanx och IfThenPay (beroende på vilken betalningsmetod du väljer). På detta sätt lagrar Care to Beauty inga personuppgifter eller bankuppgifter som är kopplade till din transaktion.

 Det är dock viktigt att skydda att vi inte kan garantera konfidentialitet för data under alla omständigheter och för alltid, med tanke på säkerhetssystemens kanter. Vi är dock engagerade i att uppdatera vårt säkerhetssystem så att vår stabilitet och konfidentialitet inte äventyras.

 8. Hur länge lagrar vi den information vi samlar in

 Vi kommer att behålla din information så länge du har ditt konto hos oss eller så länge det tar att tillhandahålla våra tjänster. Men genom laglig införande, bedrägeriförebyggande och missbruk eller för att följa våra Allmänna villkor kan vi behålla en del av dina uppgifter, absolut nödvändiga, även efter att du har stängt ditt konto eller när du inte längre behöver våra tjänster.

 9. Återkallande av samtycke

 Du kan dra tillbaka ditt samtycke som du tidigare gett oss, eller när som helst av legitima skäl invända mot behandlingen av din personliga information. Vi kommer att tillämpa dina preferenser framöver. Under vissa omständigheter kommer att återkalla ditt samtycke till vår användning eller avslöjande av din personliga information att du inte kan dra nytta av vissa av våra produkter eller tjänster. Du kan begära att granska, ändra eller ta bort din personliga information genom att skicka ett e-postmeddelande till help@caretobeauty.com

10. Granska, uppdatera och modifiera personlig information

 Med förbehåll för tillämplig lag kan du ha rätt att begära åtkomst till och ta emot information om den personliga informationen vi behåller om dig, uppdatera och korrigera felaktigheter i dina personuppgifter och få informationen blockerad eller raderad, efter behov. Rätten att få tillgång till personlig information kan under vissa omständigheter begränsas av lokala lagkrav. Vi kan vidta rimliga åtgärder för att verifiera din identitet innan vi ger åtkomst eller korrigerar.

 Du kan begära att granska, ändra eller ta bort din personliga information genom att skicka ett e-postmeddelande till help@caretobeauty.com

11. Ändringar av integritetspolicyn

 Alla ändringar som vi gör i vår sekretesspolicy i framtiden kommer att publiceras på den här sidan och vid behov skickas via e-post. Kom tillbaka ofta för att se ändringar i vår integritetspolicy. Den senaste revideringen och uppdateringen av vår sekretesspolicy var 2018-02-20.

12. Användning av cookies

Partnerskap och leverantörer

Partnerskap och leverantörer

Sedan vi startade 2015 är Care To Beautys mål att erbjuda våra kunder en mångsidig och mångfacetterad katalog av bästa kosmetika-, hår- och lyxmärken.

Nu utökar vi vår katalog mer än någonsin. Så vi letar ständigt efter nya varumärken och nya partnerskap.

​Om du är intresserad av att arbeta med Care To Beauty, vänligen skicka in din varumärkesinformation och produktinformation till suppliers@caretobeauty.com .
Villkor och bestämmelser (Video-Reviews)

Villkor och bestämmelser (Video-Reviews)

1. PROMOTOR OCH DELTAGARE

1.1. Denna tävling hanteras av Care to Beauty.

1.2. Alla deltagare måste vara 18 år eller äldre.

1.3. Care to Beauty-anställda, deras familjer, agenter och tredje parter som är direkt involverade i denna kampanj är inte berättigade att delta.

1.4. När du deltar i denna tävling måste alla deltagare acceptera dessa villkor och vara bundna av dem, om inte annat meddelas skriftligen.

2. DELTAGANDE

2.1. För att delta i denna kampanj måste deltagarna publicera en videorecension på Instagram som taggar @caretobeauty och bekräftar att publikationen är offentlig.

2.2. Som alternativ till Instagram kan deltagare skicka videorecensionen via e-post (till help@caretobeauty.com) eller skicka den via WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. Deltagande är gratis.

2.4. Varje deltagare kan delta mer än en gång, publicera eller skicka olika videorecensioner.

3. UTMÄRKELSER

3.1. Allmänt pris

3.1.1. Alla bidrag kommer att tilldelas en rabattkupong på 10 % som kan användas vid ett framtida köp på Care to Beauty-webbplatsen.

3.1.2. Priset kan inte överföras, kräver inloggning på det personliga kontot för att ta del av det, och det är inte kumulativt med andra kampanjer.

3.1.3. Kontantalternativ, eller någon annan form, finns inte som ersättning för det aktuella priset.

3.2. Slutpris

3.2.1. Av alla inskickade bidrag kommer Care to Beauty att välja det bästa enligt nedanstående - punkt 4.

3.2.2. Varje vinnare kommer att få en rabattkupong på 50 % att använda vid ett framtida köp på Care to Beauty-webbplatsen.

3.2.3 Det maximala köpbeloppet på Care to Beauty-webbplatsen är € 2000 (enligt valutan i det land där du befinner dig och omräkningskursen på köpdagen) som rabatten kommer att tillämpas på.

3.2.4 Priset kan inte överföras, kräver inloggning på det personliga kontot för att ta del av det, och det är inte kumulativt med andra kampanjer.

3.2.5 Kontantalternativ, eller någon annan form, är inte tillgänglig som ersättning för priset i fråga.

4. SLUTPRISVAL

4.1. Valet av videorecensioner kommer att göras av Care to Beauty, och detta beslut är föremål för dess fulla bedömning.

4.2. Care to Beauty kommer att uppmärksamma följande punkter som urvalskriterier:

4.2.1. Innehållets relevans

4.2.2. Teknisk kvalitet på videorecensionen

4.2.3. Kreativitet och estetisk känsla

4.3. Antalet videorecensioner som valts ut för att få 50 % rabatt är inte begränsat, och Care to Beauty kan välja så många videorecensioner som det passar.

4.4. Care to Beauty kommer att kontakta vinnarna med den e-postadress som anges i registreringen för att skicka priset och/eller mer information.

5. ANVÄNDNING AV VIDEORECENSIONER

5.1. Alla videorecensioner som skickas till denna kampanj tillhör Care to Beauty.

5.2. Care to Beauty kommer att använda videorecensioner i kampanjer för att marknadsföra sina tjänster som ett sätt att stärka sin image hos befintliga kunder och attrahera nya kunder.

5.3. För de syften som beskrivs i punkt 5.2 kan videorecensioner vara undertextade.

5.4. När du skickar in ditt deltagande godkänner deltagaren användningen av bilden som finns i videorecensionen för de ändamål som nämns i punkt 5.2

6. PERSONUPPGIFTER

6.1. Alla personuppgifter som skickas till Care to Beauty kommer att behandlas av Care to Beauty i syfte att hantera kampanj. Care to Beauty är personuppgiftsansvarig med avseende på eventuella personuppgifter som tillhandahålls.

6.2. Deltagarna kommer att kontaktas av Care to Beauty i syfte att hantera kampanj eller om Care to Beauty har för avsikt att diskutera annan användning av informationen som skickas till kampanjen.

7. FRISKRIVNING FRÅN ANSVAR

7.1. Under exceptionella omständigheter kan Care to Beauty avbryta utmärkelsen och/eller ändra andra villkor för kampanjen om sådana ändringar är nödvändiga och kan motiveras av objektiva skäl.

7.2. Care to Beauty förbehåller sig rätten att vägra erkännande av varje deltagande eller att få tillbaka det fulla värdet av ett pris om det anser att det har skett ett missbruk eller brott mot villkoren för detta företag.

7.3. I händelse av en tvist om tolkningen eller tillämpningen av reglerna i något ärende relaterat till denna kampanj, är Care to Beautys beslut slutgiltigt och ingen korrespondens kommer att utbytas i denna fråga.

7.5. Om något av dessa villkor befinns vara ogiltigt, olagligt eller omöjligt att verkställa av en domstol med behörig jurisdiktion eller någon annan behörig myndighet, kommer det villkoret att tas bort från de återstående villkoren, som kommer att fortsätta att vara giltiga i den maximala utsträckning som lagen tillåter .

8. LAG OCH JURISDIKTION

Som en deltagande konsument kommer lagstiftningen i ditt hemland att gälla för denna tävling och du kan ha rätt att vidta rättsliga åtgärder på ditt eget språk och i din lokala domstol. En lokal konsumentrådgivningsorganisation kommer att kunna ge dig råd om dina rättigheter. Dessa villkor begränsar inte lagstadgade rättigheter som kan gälla.