Retours, remboursements et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine

Consultez l'intégralité de la politique de retour ici.

Comment puis-je demander un retour ?

Pour lancer une procédure de retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et veillera à ce que votre retour se déroule sans encombre.

Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.

Puis-je retourner des produits ouverts ou utilisés ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités après réception et inspection de vos articles retournés. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.

Pour en savoir plus sur les remboursements, cliquez ici.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos du problème. Nous examinerons la situation et ferons tout notre possible pour la résoudre au plus vite, soit en organisant un remplacement, soit en procédant à un remboursement.

En savoir plus sur les articles endommagés ou incorrects.