Commande de retour en raison d'une adresse incorrecte / incomplète - quelle est la procédure?

Question

Accepted Answer

Si sur la page de suivi, vous pouvez voir l'état suivant (ou similaire): " Retour de la commande en raison d'une adresse incorrecte / incomplète "
Dans un tel cas, le colis atteindra le pays de destination et nous sera retourné après un certain temps.

Après réception du colis, nous vous contacterons immédiatement par e-mail et vous déciderez quelle solution est la meilleure pour vous:

si vous souhaitez que nous vous renvoyions la commande (ce qui signifie que vous devrez couvrir les frais de réexpédition);
ou si vous souhaitez que nous annulions votre commande à ce stade (dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursables). Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement sur le compte d'origine utilisé pour acheter l'article. Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires