Pirms iesniegt sūdzību par kavēšanos, lūdzu, ņemiet vērā, ka standarta piegādes gadījumā datumi, kas norādīti piegādes apstiprinājuma e-pastā, ir tikai paredzētie datumi. Mēs nevaram sniegt 100% garantiju, jo pastāv procedūras, kas ir ārpus mūsu kontroles, piemēram, muitas procedūras, kuras regulē vietējās valdības vadlīnijas. Norādītajā termiņā nav iekļauts nepieciešamais muitas formalitāšu kārtošanas laiks, kad Jūsu pasūtījums ierodas galamērķa valstī (attiecībā uz valstīm ārpus Eiropas Savienības). Vietējām muitas iestādēm ir savi noteikumi un procedūras, un diemžēl mums nav nekādas ietekmes uz tām.

Ņemot vērā visus globālos transporta ierobežojumus un apstākļus, mēs uzskatām pasūtījumu par pazaudētu pēc 1 mēneša no maksimālā paredzamā piegādes laika (piegādājot uz ES) vai 2 mēnešiem pēc maksimālā paredzamā piegādes laika (piegādājot ārpus ES).

Prasības par nepiegādi, kas iesniegtas vairāk nekā 3 mēnešus pēc maksimālā paredzamā piegādes termiņa, netiek pieņemtas.

Ja piegādes mēģinājuma laikā pasūtījumam ir redzamas bojājumu pazīmes (bojāta vai slapja kārba, pazīmes, ka tā ir bijusi atvērta utt.), lūdzu, atteikties no pasūtījuma piegādes un sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Jums jāatver iepakojums un rūpīgi jāpārbauda tā saturs, pirms izmetat iepakojumu. Ja saņemat pasūtījumu labā stāvoklī un, to atverot, pamanāt, ka trūkst kāds produkts vai tas ir bojāts, lūdzu, sazinieties ar mums** ne vēlāk kā 15 dienu laikā**, rakstot uz e-pastu help@caretobeauty.com.

Lūdzu, rūpīgi ievērojiet mūsu garantijas procedūru, lai mazinātu jebkādas neērtības – savā e-pastā lūdzu norādiet šādu informāciju:

1. Jūsu pasūtījuma numuru.
2. Iepakojuma, sūtījuma etiķetes, saņemto preču un produktu partijas numura fotogrāfijas;
3. Detalizētu bojāto preču aprakstu.

Mēs izskatīsim katru gadījumu atsevišķi un piedāvāsim vispiemērotāko risinājumu. Mēs varam piedāvāt pilnu vai daļēju naudas atmaksu, atlaidi turpmākiem pirkumiem vai preču atkārtotu nosūtīšanu. Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk nodrošināt jums vislabāko risinājumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pretenzijas tiks pieņemtas ne vēlāk kā 15 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Vēlāk iesniegtas pretenzijas netiks pieņemtas.