vietnē
Care to Beauty, mūsu klientu apkalpošanas komanda ir gatava palīdzēt jums ar jebkādām grūtībām vai sūdzībām. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet visas turpmāk minētās piezīmes un pēc tam, lūdzu, sazinieties ar mums,
izmantojot veidlapu .
Sūdzība par vēl nepiegādātu pasūtījumu:
Pirms iesniegt sūdzību par kavēšanos, lūdzu, ņemiet vērā, ka, izmantojot standarta piegādi, piegādes apstiprinājuma e-pastā norādītie datumi ir tikai paredzamie.
Mēs nevaram sniegt 100% garantiju, jo ir procedūras, kas ir ārpus mūsu kontroles, piemēram, muita, ko regulē vietējās valdības vadlīnijas.
Norādītajā termiņā nav iekļauts nepieciešamais muitošanas laiks, kad jūsu pasūtījums ierodas galamērķa valstī (valstīm ārpus Eiropas Savienības). Vietējām muitas iestādēm ir savi noteikumi un procedūras, un diemžēl mums nav nekādas ietekmes pār tām.
Pasūtījumiem ar standarta piegādi:
Ņemot vērā visus globālos transporta ierobežojumus un apstākļus, mēs uzskatām, ka pasūtījums ir zaudēts pēc 1 mēneša no maksimālā paredzamā piegādes laika (sūtot uz ES) vai 2 mēnešiem pēc maksimālā paredzamā piegādes laika (sūtot ārpus ES).
Pasūtījumiem ar piegādi ar DHL:
Piegādes pārtraukšanas pretenzijas, kas iesniegtas vairāk nekā 3 mēnešus pēc maksimālā paredzamā piegādes termiņa, netiek pieņemtas.
Lūdzu, ņemiet vērā mūsu augsto atbildības līmeni un saistības pret mūsu klientiem:
Mēs esam atbildīgi par jūsu pasūtījumu līdz tā piegādei.
Ja kāda iemesla dēļ kavēšanās padara jūsu pirkumu bezjēdzīgu, mēs varam jums atmaksāt naudu, ņemot vērā mūsu atmaksas politiku:
1. Mēs pieņemam atmaksāšanas pieprasījumus, pirms piegāde notiek bez jebkādām problēmām, ja klients atsakās saņemt pasūtījumu. Uzreiz pēc atgriešanas uzsākšanas (ar izsekošanu) mēs atmaksājam naudu mūsu klientam.
2. Ar standarta pastu un bez piegādes mēģinājuma 2 mēnešu laikā (1 mēneša laikā ES teritorijā) pēc tam, kad pārsniegts maksimālais paredzamais piegādes termiņš, kad minētais termiņš ir pagājis, mēs varam uzskatīt, ka pasūtījums ir pazaudēts, un turpināt atmaksāšanu.
Piegādēm bez izsekošanas, ja galamērķa pasta pakalpojumu uzņēmums mūs informē, ka pasūtījums ir pazaudēts, mēs piedāvājam klientam jaunu sūtījumu vai pasūtījuma kopējās summas atmaksu.
Sūdzība par pasūtījumu, kas tika mēģināts piegādāt:
Ja piegādes mēģinājuma laikā pasūtījumam ir jebkādas pārkāpuma pazīmes (bojāta vai mitra kaste, ar atvēršanas pazīmēm utt.), lūdzu, atteikt pasūtījuma piegādi un pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums.
Sūdzība par pasūtījumu, kas tika piegādāts:
Pirms izmetat iepakojumu, atveriet iepakojumu un rūpīgi to pārbaudiet.
Ja pasūtījumu saņemat labā stāvoklī un pēc tā atvēršanas pamanāt, ka trūkst kāda produkta vai tas ir bojāts,
ne vēlāk kā 15 dienu laikā sazinieties ar mums pa e-pastu uz
help@caretobeauty.com.
Lūdzu, rūpīgi ievērojiet mūsu garantijas procesu, lai samazinātu neērtības - savā e-pastā norādiet šādu informāciju:
1. Jūsu pasūtījuma numuru.
2. Iepakojuma, nosūtīšanas etiķetes, saņemto preču un produkta(-u) partijas numura attēlus;
3. Detalizēts bojātās(-o) preces(-u) apraksts.
Mēs katru gadījumu izanalizēsim individuāli un piedāvāsim piemērotāko risinājumu.
Mēs varam piedāvāt naudas atmaksu, daļēju naudas atmaksu, atlaidi nākamajiem pirkumiem vai nosūtīt produktu(-us) atkārtoti. Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk piedāvāt jums vislabāko risinājumu.
Lūdzu, atcerieties, ka pretenzijas tiks pieņemtas ne vēlāk kā 15 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas. Vēlāk iesniegtās pretenzijas netiks pieņemtas.
Iegūstiet 30% Off par Eucerin, mēneša zīmolu
Latvija pasūtījumiem virs €105,00. Piegāde var būt tik ātri kā 1 darba dienā(-ās)!
