طلبي غير مكتمل. ماذا حدث؟ ماذا عليّ أن أفعل؟

إذا كان طلبك غير مكتمل، فهناك احتمالان يفسران هذا الوضع: إما أن طلبك قد تم شحنه على عدة طرود، أو أن أحد المنتجات كان غير متوفر.

كيف تتحقق من سبب عدم اكتمال طلبك؟

طرود متعددة

يرجى التحقق مما إذا كان طلبك قد تم تقسيمه إلى عدة طرود. يمكنك القيام بذلك من خلال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن. في حالة الشحنات عبر DHL، قد يتم تقسيم الطلب إلى عدة طرود إذا كان ذو قيمة عالية أو إذا كان وزنه وحجمه كبيرين.

منتج غير متوفر

يعتمد تنفيذ الطلبات على توفر المنتجات. إذا حدثت أي مشكلة في توريد المنتجات المشتراة أو إذا كانت المنتجات غير متوفرة، فسوف نبلغك على الفور عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد أي مبلغ تم دفعه مقابل المنتجات المفقودة في غضون 10 أيام عمل.