Повернення, відшкодування та обмін

Які у вас правила повернення товарів?

Якщо ви не задоволені своїм замовленням, ви можете повернути його відповідно до наших правил. Товари повинні бути в закритій упаковці, не використовувалися та перебувати в оригінальному стані

Ознайомтеся з повною політикою повернення тут.

Як подати заявку на повернення?

Щоб розпочати процедуру повернення, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, вказавши номер замовлення. Наша команда допоможе вам пройти цей процес і забезпечить безпроблемне повернення товару.

Дізнайтеся більше про повернення тут.

Чи можна повернути відкриті або використані товари?

З міркувань гігієни та безпеки ми не можемо приймати повернення відкритих або використаних товарів, за винятком випадків, коли товар є дефектним або неправильним.

Дізнайтеся більше про повернення тут.

Коли я отримаю відшкодування?

Повернення коштів здійснюється після того, як ми отримаємо та перевіримо повернуті вами товари. Час, необхідний для зарахування коштів на ваш рахунок, може відрізнятися залежно від вашого банку або способу оплати.

Дізнайтеся більше про повернення коштів тут.

Що робити, якщо я отримав пошкоджений або неправильний товар?

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, якнайшвидше зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Вкажіть номер вашого замовлення та надішліть фотографії, що ілюструють проблему. Ми розглянемо ситуацію та зробимо все можливе, щоб вирішити її якнайшвидше, організувавши заміну або здійснивши повернення коштів.

Дізнайтеся більше про пошкоджені або неправильні товари.