Centro assistenza

Care To Beauty Limited , PT513675604, è una società con sede in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portogallo, è proprietaria del marchio Care To Beauty , opera tramite www.caretobeauty.com ed è un rivenditore multimarca di prodotti e accessori per la salute, l'igiene e la bellezza.

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i visitatori del sito web e a tutte le transazioni commerciali effettuate tramite questo negozio online. La navigazione sul sito web e l'acquisto di qualsiasi prodotto sul nostro sito web implicano l'accettazione di tutti i seguenti termini e condizioni, sono regolati dalla legge portoghese e non prevalgono sui diritti legali dell'utente in qualità di consumatore.

Care to Beauty Si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso e qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web.

Care to Beauty garantisce la completa riservatezza di tutti i dati forniti. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy qui.

Il cliente può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione dell'iscrizione alla newsletter disiscrivendosi tramite una delle newsletter, o semplicemente compilando il modulo di contatto con i propri dati (nome e indirizzo e-mail) indicando "Non desidero ricevere ulteriori comunicazioni da Care to Beauty ".

In qualsiasi momento, i clienti possono accedere al proprio account e modificare i propri dati personali o cancellare l'account. Si prega di consultare tutte le informazioni su come gestire il proprio account qui.

I corrieri applicano il costo di trasporto in base al paese di destinazione, al peso e al volume degli articoli.

Le spese di trasporto vengono calcolate e visualizzate automaticamente sul nostro sito web (pagina di checkout), dopo aver selezionato il paese di destinazione. Si prega di verificare tutte le informazioni relative ai costi di consegna qui.

Esclusività dei codici promozionali: i codici promozionali forniti da Care to Beauty sono personali e non trasferibili, destinati esclusivamente all'utente per cui sono stati creati. La condivisione, la riproduzione o l'utilizzo di questi codici da parte di terzi senza l'espressa autorizzazione di Care to Beauty è severamente vietata.

(Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Codice della proprietà industriale (Decreto legge n. 110/2018).)

Divieto di ridistribuzione: i codici promozionali emessi da Care to Beauty non possono essere pubblicati, distribuiti o resi disponibili su alcuna piattaforma pubblica, come siti web di sconti, estensioni del browser o social media, senza previo consenso scritto. (Ai sensi dell'art. 318 del Codice della proprietà industriale, che disciplina l'uso illecito di marchi o loghi).

Uso non autorizzato: l'uso di codici promozionali attraverso mezzi non autorizzati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, estensioni del browser, strumenti automatizzati o siti web di terze parti, costituisce una violazione dei nostri Termini e condizioni e può comportare l'annullamento dell'ordine o la sospensione dell'account dell'utente. (In conformità con la legge sulle condizioni generali dei contratti, decreto legge 446/85, art. 15º e 16º).

Finalità dei codici promozionali: i codici promozionali sono forniti per uso esclusivo sul sito web Care to Beauty , in conformità con le condizioni specifiche indicate al momento dell'emissione. È severamente vietato qualsiasi tentativo di utilizzarli per altri scopi. (Legge sulla tutela dei consumatori, Legge n. 24/96, art. 6º).

Misure in caso di violazione:

· Annullamento dell'ordine: Care to Beauty si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in cui vengano utilizzati codici promozionali ottenuti con mezzi non autorizzati o in violazione dei nostri Termini e condizioni. (In conformità con il Codice Civile portoghese (art. 217º, sulla dichiarazione di volontà e simulazione).

· Sospensione dell'account: se vengono identificati modelli di utilizzo improprio o non autorizzato dei codici promozionali, Care to Beauty può sospendere o chiudere l'account dell'utente responsabile. (In conformità con gli articoli 29º e 30º del GDPR - Regolamento generale sulla protezione dei dati, ove applicabile).

Riserva di diritti: Care to Beauty si riserva il diritto di monitorare e limitare l'uso dei codici promozionali, assicurandosi che siano utilizzati solo dai destinatari autorizzati. (In conformità con il Codice della proprietà industriale (art. 311º e 318º).

Collaborazione con le autorità: in caso di condivisione o uso improprio dei codici promozionali, Care to Beauty può adottare le misure legali necessarie, compreso il ricorso alle autorità competenti per tutelare i propri diritti. (Ai sensi del Codice della proprietà industriale, articoli 327º e 330º, e del Codice civile portoghese, articolo 334º sull'abuso di diritti).

Tutti gli ordini spediti da Care to Beauty hanno un codice di tracciamento associato, inviato via e-mail non appena l'ordine viene spedito. Il risultato è fornito dalle pagine di tracciamento di DHL, UPS, Fedex, dei servizi postali portoghesi o del paese di destinazione.

In via eccezionale, alcuni paesi di destinazione non garantiscono il tracciamento completo. Questi casi sono chiaramente indicati nella pagina di checkout dell'ordine, come "Nessun tracciamento" nell'opzione relativa al metodo di spedizione.

Se spediti in paesi non appartenenti all'UE, o in un paese europeo non membro dell'UE, o in territori con un contesto fiscale eccezionale (ad esempio le Isole Canarie), gli ordini possono essere selezionati in modo casuale dalle autorità doganali e/o sanitarie per essere ispezionati. Alcune dogane, come quelle degli Stati Uniti o del Brasile, applicano dazi, tasse e diritti che sono a carico del cliente o del destinatario. A seconda del paese di destinazione, offriamo opzioni di spedizione con o senza dazi e tasse inclusi, per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.

Si prega di tenere presente che:

· la maggior parte delle dogane applica dazi e tasse sul valore dei prodotti più le spese di spedizione;

· i dazi, le tasse e le spese non sono rimborsabili nel caso in cui l'ordine venga sdoganato ma non venga consegnato e venga restituito al nostro magazzino.

In alcune destinazioni (ad esempio Cipro) possono essere applicate altre tasse. Questi valori sono a carico del cliente e devono essere confermati da quest'ultimo, tenendo conto del valore dell'ordine e del tipo di prodotto.

Tutti i prodotti disponibili su Care to Beauty hanno l'autorizzazione commerciale, di commercializzazione e di consumo in Portogallo.

È responsabilità del cliente verificare se nel proprio paese esistono leggi che impediscono o vietano l'importazione e il consumo di uno qualsiasi dei prodotti o delle sostanze in essi contenute e se sono necessarie licenze o documenti di importazione.

Nei casi in cui l'ingresso dei prodotti sia vietato, possono verificarsi diverse situazioni e da parte nostra possono essere intraprese diverse azioni:

· l'ordine viene automaticamente restituito non appena arriva alla dogana del paese di destinazione. Verrà emesso un buono sconto per l'importo totale dell'ordine, al netto delle spese di spedizione e di eventuali tasse o costi doganali associati alla restituzione.

· Per le spedizioni tramite corriere espresso, se i prodotti/ordini non hanno l'autorizzazione ad entrare nel paese di destinazione, al cliente saranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione al mittente, nonché tutte le spese di importazione e sdoganamento associate alla restituzione. Il cliente riceverà un buono sconto pari al valore dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e di restituzione. Chiederemo sempre al cliente se preferisce restituire i prodotti o abbandonare la merce, il che comporterà la sua distruzione. In alcune destinazioni ciò non è possibile perché l'ordine viene automaticamente e istantaneamente restituito al mittente. In questi casi, il cliente sarà responsabile dell'intero costo di restituzione.

Care to Beauty Spedizioni in tutto il mondo dal Portogallo.

I tempi di consegna dopo la spedizione dipendono dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione.

I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina di checkout dell'ordine e confermati nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. Questo periodo non include il tempo in cui la dogana di destinazione trattiene l'ordine per l'ispezione. I tempi di consegna possono differire da quelli stimati in alcuni periodi eccezionali di aumento del flusso di e-commerce (esempi: Black Friday, Natale e festività). Suggeriamo ai nostri clienti di effettuare gli acquisti tenendo conto di questi aspetti, in modo da adeguare e soddisfare le loro aspettative.

I corrieri non ci consentono di programmare un orario specifico per la consegna del tuo ordine, quindi è importante indicare un indirizzo di consegna corretto e accessibile durante l'orario di lavoro, ad esempio il tuo luogo di lavoro.

· Gli ordini vengono spediti dai corrieri entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.

· Questo periodo può subire variazioni a causa di situazioni eccezionali, come la necessità di una revisione/convalida del pagamento o l'esaurimento delle scorte di un prodotto. In tal caso, il cliente viene immediatamente contattato e viene fornita una soluzione. Il cliente ha sempre la possibilità di annullare l'ordine.

Controlla tutte le informazioni sui tempi di consegna qui

Nota bene: forniamo solo quantità di prodotti normali per il consumo domestico. In casi specifici (soprattutto in caso di sconti o saldi), ci riserviamo il diritto di determinare una quantità massima che possiamo fornire o di modificare i tempi di gestione, spedizione e consegna per garantire una consegna senza problemi.

Per le consegne senza tracciamento o per gli ordini con tracciamento ma senza aggiornamento dello stato di consegna, se l'azienda di servizi postali di destinazione informa il destinatario che l'ordine è andato perso, offriamo al cliente una nuova spedizione o un rimborso dell'importo totale dell'ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti, compresi i prezzi scontati/le campagne di marketing, sono validi fino a nuova comunicazione o fino all'esaurimento delle scorte.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti nei giorni lavorativi del calendario nazionale portoghese. Se effettuati entro le 14:00 (GMT), vengono spediti lo stesso giorno. Possono verificarsi rare eccezioni, in tal caso il tuo ordine verrà spedito il prima possibile.

Se desideri annullare l'ordine prima che venga spedito dal nostro magazzino, puoi farlo seguendo il link inviato nella mail di conferma dell'ordine "VEDI DETTAGLI ORDINE". Questo è il modo più veloce per farlo. Solo in caso di difficoltà, in alternativa, puoi contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite la nostra email help@caretobeauty.com, indicando il numero del tuo ordine e l'oggetto.

Dopo che l'ordine è stato spedito, alcuni dei corrieri con cui collaboriamo consentono di annullare la consegna anche dopo la spedizione. Si prega di verificare tutti i dettagli nell'elenco:

· Ordini spediti con servizio Standard/EMS: una volta spedito l'ordine, non è possibile annullare la consegna.

· Ordini spediti con DHL: a seconda dello stato della spedizione e del paese di destinazione, è possibile annullare la consegna. Verifica direttamente con la delegazione DHL del paese di destinazione se l'annullamento è consentito qui.

· Ordini spediti con UPS e FedEx: è possibile annullare la consegna, a condizione che non sia stato effettuato alcun tentativo di consegna. Contatta direttamente UPS qui . Contatta direttamente FedEx qui.

· Quando la cancellazione non è possibile, in alternativa puoi rifiutare la consegna o, se la accetti, puoi restituire l'ordine con spese a tuo carico. Tieni presente che nei metodi di spedizione espressa, il rifiuto e la restituzione di un ordine comportano costi di restituzione. Il nostro team ti assisterà in merito.

Le cancellazioni da parte nostra possono procedere:

· nei casi di ordini con forti indizi di frode, Care to Beauty annulla e rimborsa gli ordini senza alcuna altra giustificazione, a tutela di tutte le parti coinvolte.

· in casi specifici (soprattutto in caso di sconti o saldi), quando la quantità inclusa nell'ordine è molto elevata e l'ordine compromette la nostra campagna di marketing. Forniamo merci solo nella quantità usuale per il consumo domestico.

· in rari casi di ordini contenenti solo articoli esauriti. Care to Beauty annulla e rimborsa l'ordine e ne informa il cliente.

L'obiettivo principale di Care to Beauty è la completa soddisfazione del cliente. Le decisioni di acquisto sono facili, veloci e completamente trasparenti. Tuttavia, se un cliente rinuncia all'acquisto dopo la consegna, il termine per richiedere la restituzione e il rimborso di un prodotto non aperto e non utilizzato è di 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

La procedura prevede: · Compilare il modulo di contatto comunicando l'intenzione di restituire il prodotto. In alternativa, il cliente può inviarci un'e-mail. · Fornire il numero dell'ordine. · Indicare il riferimento del prodotto o dei prodotti da restituire.

Entro due giorni lavorativi, il nostro team di assistenza clienti invierà un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per restituire il/i prodotto/i.

È essenziale che il cliente:

· Attenda la nostra e-mail con le informazioni sul reso e conservi il/i prodotto/i nelle stesse condizioni in cui è/sono stato/i ricevuto/i (compreso l'imballaggio e l'etichetta corrispondente) per poterlo/i restituire. · Tenga presente che, dopo la nostra convalida del reso, ha a disposizione un periodo massimo di 7 giorni per inviare il/i prodotto/i al nostro indirizzo secondo le istruzioni fornite dal nostro team.

L'indirizzo di restituzione è Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portogallo.

Dopo aver ricevuto il reso:

· Esamineremo il/i prodotto/i entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

· Se tutto è conforme alla politica di reso, il cliente riceverà il rimborso entro 10 giorni. I dazi doganali, le tasse e le spese pagate al momento dell'acquisto o alla consegna e addebitate dal corriere non sono rimborsabili, poiché sono già state pagate alle autorità.

Affinché il reso sia accettato, è essenziale rispettare le seguenti regole:

· Il prodotto deve essere sigillato nella sua confezione originale, compreso il cellophane protettivo o le etichette (se presenti);

· Assicurarsi che eventuali segni o sigilli sulla confezione del prodotto, compresi i sigilli protettivi, rimangano intatti;

· Assicurarsi che il prodotto includa tutti gli articoli, come campioni, omaggi e qualsiasi altro componente, mantenendo le condizioni di spedizione originali.

Ordini spediti con spedizione standard/EMS:

Un ordine può essere restituito al nostro magazzino a causa di indirizzo errato o incompleto, destinatario sconosciuto, ordine non ritirato, consegna rifiutata, ecc.

I clienti possono tracciare il reso utilizzando lo stesso link di tracciamento fornito per la consegna.

Non appena il reso viene tracciato o una volta che l'ordine arriva presso le nostre strutture, come soluzione, possiamo offrire al nostro cliente le seguenti possibilità:

· rispedizione a pagamento (se disponibile in magazzino); · codice sconto sull'importo dell'ordine al netto delle spese di spedizione; · rimborso dell'importo dell'ordine al netto delle spese di spedizione.

Ordini spediti con DHL, UPS e FedEx:

Dopo che il destinatario è stato contattato dal corriere e non è stata fornita alcuna risposta o soluzione, un ordine può essere restituito al nostro magazzino a causa di indirizzo errato o incompleto, destinatario sconosciuto, ordine non ritirato, consegna rifiutata, identificazione non fornita, ecc. In questi casi, vengono applicati i costi di restituzione e il nostro team chiarisce l'importo prima dell'inizio della restituzione.

Non appena il reso viene tracciato o una volta che l'ordine arriva presso la nostra sede, come soluzione possiamo offrire al nostro cliente le seguenti possibilità:

· rimborso dell'importo dell'ordine al netto delle spese di spedizione, dei costi di restituzione (pari alle spese di spedizione) e della commissione di restituzione (5 €);

· codice sconto pari all'importo dell'ordine, detratti i costi di spedizione, i costi di restituzione (pari ai costi di spedizione) e la commissione di restituzione (5 €).

Per tutti i metodi di spedizione: gli ordini restituiti per motivi non imputabili al cliente vengono rispediti senza costi aggiuntivi o rimborsati totalmente, a seconda delle preferenze del cliente. Gli ordini restituiti per motivi di "mancata consegna", ovvero quando il destinatario/qualcuno non era disponibile al momento del tentativo di consegna o nessuno ha ritirato l'ordine presso il punto di ritiro/ufficio postale, e senza alcuna comunicazione da parte del cliente al nostro servizio clienti, vengono risolti con l'emissione di un codice sconto.

Restrizioni sui resi (prima della consegna): I resi potrebbero non essere possibili nei paesi in cui dipendono/sono consentiti dalla dogana solo dopo il completamento della procedura di sdoganamento, il che significa che il pagamento dei dazi doganali è stato effettuato. In tali casi, se i dazi doganali vengono applicati a un ordine e il cliente si rifiuta di pagarli, le autorità doganali non consentiranno il reso dell'ordine, che verrà distrutto o abbandonato. Care to Beauty non emette rimborsi in queste situazioni, poiché il pagamento dei dazi doganali è a carico del cliente.

I rimborsi possono essere emessi nelle seguenti circostanze:

· Ordini annullati (prima della spedizione);

· Ordini restituiti dai servizi postali o dai corrieri espressi (non ritirati o rifiutati al momento della consegna, procedure di sdoganamento non completate, destinatario che non risponde al corriere o ai nostri contatti, ecc.

· Resi (articoli restituibili);

· I reclami validi relativi a prodotti danneggiati, errati, mancanti o scaduti devono essere segnalati entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine. I reclami relativi a reazioni allergiche ai prodotti non sono ammessi.

Si prega di tenere presente che: i dazi doganali, le tasse e le spese pagate al momento dell'acquisto o alla consegna e addebitate dal corriere non sono rimborsabili, in quanto sono già stati emessi o pagati alle autorità competenti del paese di destinazione. Se l'acquisto è stato effettuato con dazi, tasse e spese non pagati, dobbiamo attendere che il corriere emetta una fattura per tali costi prima di poter elaborare un rimborso per l'importo dell'ordine al netto dei costi di sbarco, delle spese di spedizione e delle spese di spedizione per la restituzione.

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento di tutte le informazioni. Verrà automaticamente accreditato sul conto originale utilizzato per effettuare l'acquisto.

In alternativa, i clienti possono scegliere di ricevere un codice sconto equivalente al valore dell'ordine/dei prodotti. I codici sconto sono validi per 12 mesi dalla data di emissione e possono essere applicati solo quando il cliente ha effettuato l'accesso al proprio conto.

Le eccezioni ai rimborsi con gli stessi metodi di pagamento sono:

1 - Gli ordini effettuati più di 6 mesi fa e pagati con PayPal non possono essere rimborsati con lo stesso metodo. In questi casi, chiederemo al cliente di fornire le coordinate bancarie per l'elaborazione.

2 - Gli ordini restituiti per motivi di "mancata consegna", ovvero quando il destinatario o qualcuno non era disponibile al momento del tentativo di consegna, o l'ordine non è stato ritirato dal punto di ritiro/ufficio postale, e senza alcuna comunicazione da parte del cliente al nostro servizio clienti, saranno rimborsati emettendo un codice sconto per l'importo dell'ordine, deducendo le spese di spedizione.

3 - I pagamenti effettuati tramite MB (disponibile per le consegne in Portogallo) devono essere effettuati tramite bonifico bancario. Pertanto, richiederemo al cliente le coordinate bancarie per elaborare il pagamento.

Su Care to Beauty , il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti in caso di difficoltà o reclami. Ti preghiamo di leggere attentamente tutte le seguenti note e di contattarci utilizzando il modulo fornito.

12.1. Reclamo relativo a un ordine non ancora consegnato:

Prima di presentare un reclamo per un ritardo, ti preghiamo di notare che, per le spedizioni standard, le date indicate nell'e-mail di conferma della spedizione sono solo indicative. Non possiamo garantire al 100% la consegna, poiché esistono procedure che esulano dal nostro controllo, ad esempio le procedure doganali regolate dalle linee guida dei governi locali.

Il periodo indicato non include il tempo necessario per lo sdoganamento quando il tuo ordine arriva nel paese di destinazione (nel caso di paesi al di fuori dell'Unione Europea). Le dogane locali hanno le loro regole e procedure e purtroppo non abbiamo alcun potere su di esse.

· Per gli ordini con spedizione standard: a causa della crescita dell'e-commerce e delle consegne disponibili in tutto il mondo, con l'elevato numero di paesi di destinazione, dogane e partner dei servizi postali, consideriamo un ordine smarrito solo dopo 1 mese dal tempo massimo di consegna previsto (per le spedizioni verso l'UE) o 2 mesi dal tempo massimo di consegna previsto (per le spedizioni al di fuori dell'UE). Consideriamo valido un reclamo relativo a un ordine non consegnato quando viene presentato al nostro team per la prima volta entro sei mesi dalla conferma della spedizione e quando la pagina di tracciamento non identifica chiaramente il pacco come consegnato. I reclami presentati per la prima volta più di sei mesi dopo la conferma della spedizione non sono accettati/validi.

· Per gli ordini con consegna tramite spedizione espressa (DHL, UPS, FedEx ed EMS): i reclami per mancata consegna presentati più di 3 mesi dopo la conferma della spedizione non sono accettati.

Si prega di notare il nostro elevato livello di responsabilità e impegno nei confronti dei nostri clienti:

Siamo responsabili del tuo ordine fino alla sua consegna.

Se per qualsiasi motivo il ritardo rende il tuo acquisto inutile, possiamo rimborsarti in base alla nostra politica di rimborso:

· Accettiamo richieste di rimborso prima che la consegna abbia luogo. Il rimborso viene elaborato quando il cliente rifiuta il tentativo di consegna e la procedura di restituzione viene identificata nella pagina di tracciamento.*

· Tramite posta ordinaria e senza alcun tentativo di consegna effettuato nel periodo di 2 mesi (1 mese all'interno dell'UE) dopo il superamento della data massima di consegna stimata fornita, una volta trascorso tale periodo, potremo presumere che l'ordine sia andato perso e procedere con il rimborso. Per le consegne senza tracciamento, se la società di servizi postali di destinazione ci informa che un ordine è andato perso, offriamo una nuova spedizione o un rimborso dell'importo totale dell'ordine al nostro cliente.

12.2. Reclamo di un ordine che ha avuto un tentativo di consegna:

Durante il tentativo di consegna, se l'ordine presenta segni di manomissione (scatola danneggiata o bagnata, con segni di apertura, ecc.), si prega di rifiutare la consegna dell'ordine e di contattarci al più presto.

12.3. Reclamo relativo a un ordine che è stato consegnato:

È necessario aprire il pacco e controllarlo attentamente prima di gettare l'imballaggio. Se l'ordine è stato ricevuto in buone condizioni e, dopo averlo aperto, si nota che manca un prodotto o che è danneggiato, si prega di contattarci entro 15 giorni dalla consegna via e-mail all'indirizzo help@caretobeauty.com . Per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente, si prega di seguire attentamente la nostra procedura. Nell'e-mail, si prega di fornire le seguenti informazioni:

· Il numero dell'ordine.

· Le foto del pacco, dell'etichetta di spedizione, degli articoli ricevuti e del numero di lotto del/i prodotto/i;

· Descrizione dettagliata degli articoli danneggiati.

Analizzeremo ogni caso singolarmente e offriremo la soluzione più adatta. Possiamo offrire un rimborso, un rimborso parziale, uno sconto per acquisti futuri o una nuova spedizione del/i prodotto/i. Il nostro obiettivo è quello di fornirti la soluzione migliore nel minor tempo possibile. Oltre ai prodotti danneggiati, i prodotti sono considerati difettosi quando non hanno le caratteristiche usuali o presentate, non sono idonei allo scopo, non sono conformi ai requisiti di legge o non sono stati consegnati nella quantità concordata. Si prega di notare che una maggiore sensibilità o una reazione allergica alla merce consegnata non può essere considerata un difetto della merce. Le immagini dei prodotti nel nostro negozio online sono puramente illustrative e non costituiscono una descrizione vincolante delle proprietà dei prodotti (ad esempio, l'immagine/il linguaggio della confezione o l'elenco degli ingredienti possono differire a causa di una modifica apportata dal produttore).

I campioni gratuiti sono servizi gratuiti di natura pubblicitaria e non costituiscono una prestazione ai sensi di un contratto di acquisto. Pertanto, nessuna discrepanza nel campione inviato darà diritto a rivendicare la prestazione difettosa.

Si ricorda che i reclami saranno accettati solo per un massimo di 15 giorni dopo la ricezione dell'ordine. I reclami presentati successivamente non saranno accettati.

Care to Beauty è conforme agli obblighi legali portoghesi ed è registrato nel " Libro elettronico dei reclami".

Agli influencer/creatori di contenuti selezionati per il nostro programma di collaborazione potrebbero essere concessi codici sconto con valore limitato e data di scadenza. Gli ordini effettuati utilizzando l'e-mail registrata per la collaborazione e i codici sconto di collaborazione vengono spediti con spedizione standard. Se questi ordini superano l'importo del codice sconto e hanno un metodo di spedizione a pagamento selezionato, saranno spediti una volta che il collaboratore del programma avrà elaborato con successo il pagamento dell'importo appropriato.

Care to Beauty rispetta le tue preoccupazioni in materia di privacy e apprezza il tuo rapporto con noi. Per questo motivo, la presente Informativa sulla privacy descrive il tipo di informazioni personali che raccogliamo sui nostri clienti, quali canali utilizziamo, come utilizziamo le informazioni, le scelte che i nostri clienti hanno sulla condivisione delle informazioni e come i nostri clienti possono contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy . Descriviamo anche le misure che abbiamo adottato per proteggere le informazioni raccolte.

 Importante! Care to Beauty non condivide né affitta le informazioni contenute nel database con terze parti.

1. Informazioni che raccogliamo

 Potremmo ottenere informazioni personali su di te da varie fonti. Potremmo raccogliere queste informazioni quando ti iscrivi alla nostra newsletter, completi un acquisto, quando ti registri nel nostro negozio, quando ti qualifichi per vincere un omaggio correttamente identificato dal nostro marchio o riempi la nostra diagnostica della pelle. In un modo più specifico possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

2. Informazioni fornite dall'utente

 Puoi scegliere di fornirci informazioni personali in diversi modi, ad esempio quando partecipi a un'offerta o promozione, o quando effettui un acquisto sul nostro sito o tramite le nostre pagine dei social media. I tipi di informazioni personali che potresti fornirci includono il nome, il sesso, il contatto telefonico, l'e-mail, l'età e la data di nascita, l'indirizzo, il codice fiscale, il nome di registrazione, la cronologia degli acquisti nel nostro negozio, le preferenze del prodotto, le condizioni della pelle e le preoccupazioni, informazioni di contatto degli amici che vorresti che contattassimo e contenuti che condividi deliberatamente con noi come video, foto, recensioni, articoli, commenti, posizione e amici.

 3. Come utilizziamo le informazioni

 Potremmo utilizzare le informazioni che ci fornisci per modificare la comunicazione che inviamo, promuovere prodotti di tuo interesse, offrire servizi relativi alle tue preferenze, accedere alla cronologia degli acquisti per manutenzione o per aiutarti con qualsiasi domanda, individuare i tuoi acquisti, modificare i tuoi dati con i tuoi acconsentire, rispondere alle vostre domande, elaborare e fatturare i vostri acquisti, fornire supporto prima, durante e dopo l'acquisto e inviare inviti ad eventi speciali.

 Possiamo anche utilizzare le informazioni fornite dall'utente in altro modo o per altri scopi, ma tramite un avviso specifico durante la raccolta delle informazioni.

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5. Newsletter e messaggi di testo

 Se lo desideri, puoi rendere disponibile il tuo numero di telefono per ricevere messaggi di testo con avvisi Care to Beauty contenenti informazioni su prodotti, eventi, consigli cosmetici e di trucco e promozioni che verranno inviate utilizzando il sistema di messaggistica di testo automatico. Puoi ricevere circa 4 messaggi al mese. Questo servizio è totalmente gratuito quindi non applichiamo alcuna commissione.

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 Care to Beauty non vende né affitta le informazioni del proprio database a terzi. Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di entità come parte integrante della nostra attività in modo da poter fornire i nostri prodotti e servizi disponibili online:

 Sarà importante notare che le informazioni fornite potrebbero essere richieste dalla legge, attraverso processi legali, dalle autorità preposte all'applicazione della legge o rinunciate quando necessario per prevenire attività fraudolente o illegali.

7. Come proteggiamo le tue informazioni personali

 Care to Beauty dispone di tecniche di protezione adeguate che salvaguardano le informazioni personali dei nostri clienti al fine di proteggerle da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione e uso non autorizzato.

 Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate su server sicuri. Care to Beauty utilizza Software SSL per crittografare le informazioni relative al pagamento, al fine di garantire maggiore sicurezza e anticipare possibili frodi. Per una maggiore sicurezza, tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate automaticamente da Paypal, Stripe, Ebanx e IfThenPay (a seconda del metodo di pagamento scelto). In questo modo Care to Beauty non memorizza alcun dato personale o bancario associato alla tua transazione.

 Sarà comunque importante salvaguardare che non possiamo garantire la riservatezza dei dati in nessuna circostanza e per sempre, dati i margini dei sistemi di sicurezza. Tuttavia, ci impegniamo ad aggiornare il nostro sistema di sicurezza in modo che la nostra stabilità e riservatezza non siano compromesse.

 8. Per quanto tempo conserviamo le informazioni che raccogliamo

 Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui avrai il tuo account con noi o per tutto il tempo necessario per fornire i nostri servizi. Tuttavia, per imposizioni legali, prevenzione delle frodi e uso improprio, o per rispettare i nostri Termini e condizioni, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati, strettamente necessari, anche dopo che hai chiuso il tuo account o quando non hai più bisogno dei nostri servizi.

 9. Revoca del consenso

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10. Revisione, aggiornamento e modifica delle informazioni personali

 Soggetto alla legge applicabile, potresti avere il diritto di richiedere l'accesso e ricevere dettagli sulle informazioni personali che conserviamo su di te, aggiornare e correggere le inesattezze nei tuoi dati personali e bloccare o eliminare le informazioni, a seconda dei casi. Il diritto di accedere alle informazioni personali può essere limitato in alcune circostanze da requisiti di legge locali. Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso o apportare correzioni.

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11. Modifiche alla Privacy Policy

 Qualsiasi modifica che apporteremo alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verrà pubblicata su questa pagina e, se del caso, inviata tramite e-mail. Si prega di ricontrollare frequentemente per vedere eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy. L'ultima revisione e aggiornamento della nostra Informativa sulla privacy risale al 20/02/2018.

12. Utilizzo dei cookie

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