Qendra e ndihmës

Pasi porosia juaj të dërgohet, ju do të merrni një e-mail konfirmimi të transportit që përmban detaje të transportit, si numrin e përcjelljes, datën e pritshme të dorëzimit, lidhjen me faqen e përcjelljes dhe çdo informacion tjetër shtesë. Të gjitha këto detaje mund të gjenden gjithashtu në faqen " Ndiq porosinë time ".

Në rast të zgjedhjes së Transportit Express përmes DHL (korrier), ju mund të gjurmoni porosinë tuaj duke përdorur faqen zyrtare të gjurmimit të DHL: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Në rast të zgjedhjes së Postës së rregullt përmes Shërbimit Kombëtar të Postës , disponueshmëria e gjurmimit varet nga vendi i destinacionit. Nëse disponohet gjurmimi i plotë, mund të kontrolloni statusin e tij:

Nëse ka informacion " Nuk ka gjurmim " të dukshëm në faqen e arkës, kjo do të thotë se shërbimi postar kombëtar i vendit tuaj nuk ofron asnjë informacion gjurmimi për pakot që dërgojmë. Do të thotë që ne nuk mund ta dimë se ku është ngastra dhe nëse ju është dorëzuar apo jo. Ne nuk kemi kontroll mbi të dhe për fat të keq, ne nuk mund ta ndryshojmë atë. Ju mund të jeni në gjendje të gjurmoni paketat e dërguara nga një vend tjetër, por paketat e dërguara nga vendi ynë nuk do të jenë të gjurmueshme. Kjo është arsyeja pse statusi i fundit që mund të shihni në faqen e ndjekjes së postës së vendit tonë (Portugali) është “International Dispatch” – kjo do të thotë se ajo është larguar nga vendi ynë.

Është e mundur që në kohën kur klienti i dërgohet emaili i konfirmimit të transportit, përpjekja për të gjurmuar porosinë në internet nuk jep ende ndonjë rezultat. Mund të duhet pak kohë pas marrjes së postës elektronike të konfirmimit të transportit që çdo status gjurmimi të shfaqet në faqen e internetit të gjurmimit.