Jos seurantasivulla näkyy seuraava (tai vastaava) tila:"Tilaus palaa kateettomana / ei noudettu"."
Noutoajankohta on erilainen kohdemaasta riippuen. Tarkista se paikallisesta postitoimistostasi. Tilaus, jota ei ole noudettu postitoimistosta ajoissa, palaa meille nimellä "Noutamatta".
Kun olemme saaneet paketin, otamme sinuun välittömästi yhteyttä sähköpostitse ja päätät, mikä ratkaisu on sinulle parempi:
- haluatko, että lähetämme tilauksen uudelleen (mikä tarkoittaa, että sinun on katettava uudelleenlähetyksen kustannukset);
- vai haluatko, että peruutamme tilauksesi tässä vaiheessa (tällöin lähetyskuluja ei palauteta). Tässä tapauksessa maksamme palautuksen takaisin alkuperäiselle tilille, jota käytettiin tuotteen ostamiseen. Käsittelyyn voi kulua 5-10 työpäivää.