Care to Beauty menaxhon kthimet në përputhje me legjislacionin portugez. Ju lutemi vini re pyetjet më të shpeshta rreth tyre dhe kushtet e lidhura me to.
Sa kohë më duhet të bëj një kthim?
15 ditë pasi porosia është shënuar si e dorëzuar në faqen e përcjelljes.
Si mund të bëj një kthim?
Brenda 15 ditëve pas marrjes së porosisë , nëse nuk jeni të kënaqur me të dhe dëshironi të ktheni ndonjë artikull, ju lutemi kontaktoni Ekipin tonë të Kujdesit për Klientin me email help@caretobeauty.com për të filluar procesin, duke deklaruar:
1. Numri i porosisë.
2. Emri i artikujve që dëshironi të ktheni.
3. Arsyeja e kthimit.
Ekipi ynë i kujdesit ndaj klientit do të shqyrtojë rastin tuaj dhe do t'ju dërgojë të gjitha udhëzimet. Procedura është shumë e thjeshtë.
Për kthimet me dërgesë standarde, ju lutemi vini re se me kufizimet doganore portugeze është thelbësore që të na jepni numrin e përcjelljes së kthimit tuaj për të garantuar që ai është zhdoganuar si kthim dhe nuk aplikohen taksa.
Sapo të mbërrijë në objektet tona, produkti(et) do të rimbursohen maksimalisht në 7 ditë pune.
Shënim i rëndësishëm: Ne nuk punojmë me shkëmbime, vetëm kthime.
- Produkte të pahapura, të papërdorura dhe të mbyllura në paketimin e tyre origjinal, duke përfshirë celofanin ose etiketat mbrojtëse (nëse ka);
- Artikujt me defekt të dëmtuar/thyer gjatë transportit;
- Produktet e blera në promocion në afërsi të datës së skadencës;
- Produkte të hapura, të përdorura;
- Çdo problem me produktet e zbuluar pasi kanë kaluar 15 ditët e dorëzimit.
Tarifat e transportit të kthimit
1. Tarifat e transportit për kthimin e artikujve janë me shpenzimet e klientit - (duke përjashtuar situatat e artikujve të gabuar/dëmtuar/me defekt).
a) Kthimi me postë standarde: Ju lutemi konsultohuni me zyrën tuaj postare lokale për të konfirmuar tarifën aktuale të transportit të kthimit. Ne ju këshillojmë të përdorni metodën më të lirë dhe të regjistruar (me gjurmim) të postës ajrore që është në dispozicion. Duhet të na jepni numrin e përcjelljes së kthimit.
b) Kthimi me DHL ose UPS: Ju lutemi na kontaktoni në help@caretobeauty.com, që të mund t'ju dërgojmë udhëzimet e pagesës dhe të planifikojmë kthimin me korrierin.
2. Nëse një kthim ngarkohet nga Dogana Portugeze, ne nuk do ta pastrojmë atë dhe ata do t'ia dërgojnë paketën dërguesit. Ekipi ynë i kujdesit ndaj klientit do të shpjegojë procedurën për të shmangur tarifën.
Merrni 30% Off në Eucerin, Marka e Muajit
Shqipëri me porosi mbi 8 534,00 Lekë . Dorëzimi mund të jetë aq i shpejtë sa 2 ditë(at) pune!
